お客様よりよくいただくご質問をまとめました。
ご不明なことやご心配なことは遠慮なく、こちらのお問い合せフォームからお尋ねください。
お急ぎの場合はお電話でお尋ねください。
電話：0557-81-3651 8：00～21：00
※ 質問の部分をクリックすると詳細を表示いたします。
ご宿泊のご質問
Ｑ．クレジットカードは使えますか？
Ａ．はい使えます。(以下のカードJCB、VSA、UC、AMEX、SASON)
※旅行会社経由のお客様は現金でお願い致します。
Ｑ．チェックイン、アウトの時間は？
Ａ．チェックイン(14:30)チェックアウト(10:30）です。宿泊プランにより異なりますので
プラン詳細をご確認ください。
Ｑ．チェックアウト前、後の手荷物の預かりは出来ますか?
Ａ．フロントにて承ります。お気軽にお声掛けください。
Ｑ．観光資料などはありますか?
Ａ．ロビーに各施設割引券などもございますのでお立ち寄りください。
Ｑ．キャンセル料は掛かりますか?
Ａ．宿泊日から 2日前 20% 前日 50% 当日 100% 申し受けております。
15名様以上の場合宿泊約款に則りますのでご確認ください。
Ｑ．チェックアウトの延長は出来ますか?
Ａ．1時間延長一部屋1,575円にて承っております。
(最大で12:00までとさせていただいております。)
Ｑ．ペットの同伴はできますか?
Ａ．大変恐縮ですが入館できません。
当館より徒歩2分ほどの場所のぺットホテルをご案内いたします。
Ｑ．お部屋のお風呂は温泉ですか?
Ａ．申し訳ないのですが沸かし湯です。
お料理のご質問
Ｑ．タ食は何時からですか?
Ａ．通常17:30、18:00、18:30、19:00 開始からお選びいただいております。
(チェックインが19:00 より遅くなる場合は必ずご連絡をお願いいたします。)
Ｑ．朝食は何時からですか?
Ａ．通常7:30、8:00、8:30 開始からお選びいただいております。
Ｑ．飲み物の持ち込みは出来ますか?
Ａ．恐縮ですがお断りさせていただいております。
Ｑ．お料理はどのような献立ですか?
Ａ．旬の味覚を大事にした旬の会席料理をご用意いたしております。
沼津港や焼津港から直送される魚介類や旬の野菜などをご満喫いただけます。
詳しくはお料理ページをご覧ください。
Ｑ．アレルギーの対応はできますか？
Ａ．承っております。必ずご予約時にご相談ください。
※チェックイン後では、ご対応できかねますので宿泊前日までにご連絡ください。
Ｑ．料理の追加などは出来ますか?
温泉のご質問
Ｑ．どんな泉質ですか
Ａ．弱塩化物泉という種類の温泉です。塩分が強く湯冷めがしないのが特徴です。
ＰＨは弱アル力リ性です。詳しくは分析表をごらんください。
Ｑ．掛け流しですか?
Ａ．はい。2本の源泉より引いた温泉を供給しています。
※芭蕉の湯の露天風呂のみ温度管理の為循環と併用しております。
Ｑ．大浴場はいつでも利用できますか?
Ａ．チェックインから午前9:30分まで一晩中ご入浴いただけます。
Ｑ．貸切風呂を利用したいのですが？
Ａ．予約制ですので『貸切風呂利用希望』とご連絡ください。
その他のご質問
Ｑ．駐車場はありますか？
Ａ．駐車できます。誠に恐縮ですが1台に付き1,000円の駐車料金を申し受けます。
Ｑ．ボウリング場があると聞きましたが・・
Ａ．直営のボウリング場28レーンが併設されております。宿泊者割引がございます。
Ｑ．一人でも泊まれますか。
Ａ．平日のみの設定ですがお一人様向け宿泊プランもございざいます。詳しくは・・
Ｑ．お祝いの演出がしたいのですが・・
Ａ．デコレーションケーキや花束のご用意も承っております。
